De uns tempos pra cá, as Mídias Sociais viraram um novo hype, e falar sobre o assunto demonstra que você está por dentro do que está rolando na Internet. Muito se fala, mas poucas pessoas conseguem sair do “mais do mesmo”: milhares de blogs ensinam como criar um blog, mas poucos são voltados para o uso estratégico dessas mídias.

Buscando atender a essa demanda, declaro inaugurado o Fazendo o Social, onde vou colocar informações interessantes tanto para o usuário comum que pretende conhecer o tema, como para estudiosos, profissionais e empresas que desejam entender mais a fundo o marketing em Mídias Sociais.

Nessa primeira série de posts, vou colocar dados e informações baseadas na apresentação “What the f**k is Social Media?”, de Marta Kagan, além de outras informações e pesquisas mais recentes.

Enfim, bem-vindo ao Fazendo o Social!

Mídias Sociais: ahn?

Para encurtar o assunto, o Ministério da Cultura define as Mídias Sociais como tecnologias e práticas on-line que visam compartilhar opiniões, ideias, experiências e perspectivas. Subiu um vídeo para o YouTube? Ou uma foto pro Flickr? Postou um comentário no Facebook e encontrou um amigo de infância no Orkut? Gosta de ouvir aquele podcast “da hora”? Ou prefere dar seus “pios” no Twitter? Mídia Social é isso! Pessoas interagindo, produzindo conteúdo e disseminando conhecimento no mundo inteiro.

E por que diabos eu devo me importar?

A comunicação é uma necessidade básica do homem. Lembram do Wilson, de Náufrago? Ali, uma bola de vôlei se tornou a “personificação” do amigo imaginário, que naquele momento, era a única forma de Chuck Noland (Tom Hanks) se comunicar e não enlouquecer em uma situação de completo isolamento.

Saindo da ficção, conseguimos perceber porque as Mídias Sociais são tão relevantes no mundo de hoje. As pessoas, cada vez mais “isoladas” pelo crescimento da violência, por exemplo, acabam buscando nas Mídias Sociais a satisfação das suas necessidades de comunicação.

Como resultado, sites como Facebook e MySpace se tornam mais populares do que sites de pornografia e o antigo modelo de comunicação baseado no monólogo já não se mostra mais tão eficiente. E agora esta tendência se mostra mais forte no Brasil, com a Globo utilizando de mídias sociais para a divulgação de duas novelas seguidas e com o Lula declarando que irá ter blog e perfil no Twitter.

Não sou fã da afirmação “os números falam por si só”, por acreditar que números precisam ser interpretados e cruzados antes de tirarmos alguma conclusão. Mas, sem dúvida alguma, uma nova cultura de difusão do conhecimento é facilmente visível:

• Na Wikipedia, que já tem mais de 8 milhões de artigos em todo o mundo, e que já está entre as primeiras opções de busca e difusão de conhecimento;
• No YouTube, que a cada minuto, recebe 20 horas de vídeos de usuários. E estima-se que somente 3% dos usuários do YouTube sobem vídeos para o site;
• No tráfego do Twitter, que cresceu 700% no último ano no mundo todo, e 96% no Brasil só no mês de março (portanto, antes da matéria no programa dominical Fantástico). Estamos falando de quase 10 milhões de visitantes únicos no mundo e quase 700 mil no Brasil;
• A previsão é de que, até 2012, as redes sociais tenham 800 milhões de usuários;
• 73% dos usuários de internet já leram algum blog;
• 45% já possuem seu próprio blog;
• 55% já colocaram fotos na internet;
• 83% já viram algum video na internet.

Por tudo isso, o uso estratégico das Mídias Sociais como uma ferramenta de relações públicas e gestão de marca vem se consolidando no mundo inteiro. Mas, acima de tudo, para uma empresa ser bem-sucedida nas Mídias Sociais, é necessária uma mudança de comportamento: as Mídias Sociais precisam ser vistas como ferramenta de negócios, e toda a empresa precisa entender a importância estratégica de transformar a comunicação em um diálogo aberto e franco com seus clientes. Afinal, estamos falando de pessoas. E elas querem conversar com você.

E no próximo episódio post…

Na segunda parte desta série, vou falar sobre a confiança que as pessoas têm em propaganda versus a confiança em “pessoas como eu”. Além disso, é bom saber que as pessoas estão falando sobre a sua marca. Melhor ainda se você retribui. Como? (Inter)Agindo!

Inté!

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Fontes:

• What the f**k is Social Media – Marta Kagan
• IDG Now
• Inside Techno
• O Globo Digital
• YouTube Blog
• Wikipedia

Créditos:

• Foto por Kretyen

P.S.: Post atualizado em 22 de maio de 2009, devido a informações mais atualizadas terem sido divulgadas no blog do YouTube.